隨著秋季的臨近,2024-2025年度采暖季的腳步也日漸臨近。為了確保廣大熱用戶能夠順利辦理臨時停供業務,市城市燃熱集團所屬三家供熱公司自8月1日起,已正式啟動了本年度臨時停供業務的辦理工作。
8月7日一大早,熱用戶張大爺來到了城發供熱金橋分公司金花園服務大廳,前來辦理停供事宜,前后沒超過10分鐘,張大爺便辦理完了停供業務。張大爺并不是首次來辦理臨時停供業務,“相較于前兩年,我感覺今年辦理這個臨時停暖更加方便快捷了。我是續辦,就提供個身份證的復印件、填個申請表就可以辦理了,前后也就十來分鐘。我也在小區業主群里看到供熱客服管家說,臨時停供可以通過手機微信線上辦理,今天在大廳工作人員也耐心細致地教我怎么用手機辦理業務了,明年我也可以不出門在家就辦業務辦了?!?/span>
據城發供熱金橋分公司客服處處長云躍介紹:“今年辦理臨時停供的時間是8月1日0時起至9月15日24時止,超期將無法辦理。首次辦理的熱用戶需要攜帶不動產登記證、房屋產權證、或房屋買賣合同的復印件,本人來辦理的,需要攜帶身份證復印件,代辦的需要攜帶代辦人和房屋產權人的身份證復印件?!?/span>
此外,云躍也表示,熱用戶需要確保供熱設施不在供熱保修期內,供熱系統具備分戶控制條件,不影響相鄰熱用戶正常用熱,不危害共用供熱設施安全運行,無歷年欠費或已繳清相關欠費才可以辦理停暖業務。
除線下辦理外,熱用戶還可以通過“城發供熱”、“富泰熱力”、“燃氣熱力”微信公眾號或搜索微信小程序“呼市燃熱集團供熱服務大廳”,按提示填寫相關信息、上傳相關證件照片,即可辦理。
市城市燃熱集團在此也提醒各位熱用戶,辦理停暖業務的時候,需要繳納當年采暖季熱費總額的30%,并且在約定的時間內不可以擅自進行接熱。臨時停供需一年一申請、一年一辦理。次年沒有申請辦理臨時停供的用戶,將視為正常供熱并需全額繳納熱費。