進入供暖季，室溫達標嗎，供熱情況怎么樣，供熱咨詢和服務有保障嗎……對于這些人們眼下最為關心的供熱話題，市城市燃熱集團搭建的智慧供熱綜合管控平臺給出了智慧化解決方案，保障居民溫暖過冬。

那么，“智慧供熱”系統都有啥？能帶來哪些實惠呢？8月19日上午，筆者來到位于大唐長輸3號隔壓換熱站的智慧供熱綜合管控平臺總控室，在長21米、寬7米的巨大屏幕上，集團所轄的93座熱源、880座熱力站、891公里一級供熱管網、75萬戶用戶、9546萬平方米供熱面積以及123公里長輸供熱管網的實時生產運行數據不停地跳轉，如同一面面鏡子，實時映射著城區供熱動態。

據集團信息化建設領導小組工作人員苗永青介紹：“智慧供熱綜合管控平臺，除了能對集團范圍內的熱源、熱網、熱力站的運行數據進行實時監測，還能夠對家中安裝了智能室溫采集設備的熱用戶家中溫度進行監測，在系統中以不同顏色的色斑圖進行顯示，綠色表示室溫偏低，黃色代表室溫較佳，紅城市則是室溫高于22℃。截至目前，集團已將6000余戶的室溫數據上傳至智慧供熱綜合管控平臺，預計到今年10月之前，將完成共計3.8萬戶用戶的室溫上傳工作。”

筆者也從苗永青處了解到，進入供熱季，集團各熱源廠的生產情況以及各熱力站用水、用電、用熱的消耗情況等將全部實現實時上傳監測。點擊客服界面，可以看到燃熱智慧供熱綜合管控平臺與12345平臺無縫對接，可實時查看集團工單總量、投訴率、熱點工單等各項客服數據。智慧供熱系統結合室溫監測系統，主動分析集團所轄3000多個小區的投訴情況，對投訴率較高的小區，利用智能算法協同分析、數據聯動找到原因，及時派單給相應客服管家。通過“大數據”保障首府百姓溫暖過冬。

自2023年7月開始實施智慧供熱綜合管控平臺建設以來，截止目前，智慧供熱綜合管控平臺已完成了項目一期的90%，并完成了與城市智慧大腦數據對接的前期工作。集團范圍內的地理信息系統已搭建完成，集團所屬三家供熱公司現有的生產運行數據也已全部上傳到了平臺內，實現了集團范圍內熱源、熱網、熱力站、熱用戶數據監測的全覆蓋。

未來，將以此智慧供熱平臺為基礎，在市住建局等相關部門的統一安排下，將全市33家熱力公司的供熱運行數據統一接入平臺，最終打造成為一個全市的供熱數據信息平臺，為我市冬季供熱數字化、智能化運行提供強大支持。