2013年初，呼市城發物業公司致力于做大做強經營業務，努力打造城發物業地區服務品牌，為此，城發物業在制度建設方面做了積極的探索和有益的嘗試，成效初現端倪。

強化內部管理

首先，從合理配置人力資源，發揮最大工作效能的角度出發，重新框定機構設置和人員崗位，精簡富余管理人員，讓他們充實在一線工作崗位上。精編后，公司近四分之一的正式員工在項目前沿就崗，替代勞務派遣人員開展崗位工作，既節約了行政成本，有效利用了行政資源，又節省了開支，減輕了企業經濟負擔。

其次，結合行業管理服務要求，明確各部門、各項目處工作職能和崗位職責，大大減少了部門職能不明，崗位職責不清，工作相互交叉重疊，效率不高的消極現象，工作氛圍發生變化。

再次，制定了物業公司環節干部和職工動態聘用管理制度，做到以制度管事、管人，職工自我約束力增強，形成了積極向上，主動工作，競爭干事的良好態勢。

創新思路延展市場

為爭取最大經營效益，物業公司對行業管理作業規程進行了規范，為開展創新性經營，全面開始提升業務品質管理水平。

一、歸類梳理，針對住宅小區、辦公樓、熱源廠廠區等不同物業類型，明確界定項目經理、客服、物管員、工程維修、秩序維護等具體崗位職責，細化、量化工作任務，責任到人，增強細部工作的可操作性。

二、對新接管項目推行前期物業介入制度，與建設單位或業主協調配合，結合實際情況，研究制定切實可行的管理服務方案。

三、創新思路，面向市場延伸服務領域，在項目周邊開拓餐飲、家政、廣告等服務項目，實行多種經營，以其收益補充項目管理經費，增加創收。

四、以制度體現創新，規定根據部分項目實際情況，可選聘清潔公司、保安公司等專營公司，承擔項目專項管理業務，以專業化服務提升項目管理品質。

城發物業公司依靠制度建設，在內部行政管理和業務品質管理方面得到加強，收到了初步效果。隨著制度建設的進一步完善和深入推進，必將助推企業規范化良性發展。