編者按：寒冬漸行漸近，一年一度的供暖工作如火如荼地開始了。作為冬天里最大的民生問題，供暖成為千家萬戶關注的焦點。從10月11日開始，市城市燃熱集團宣傳平臺將陸續推出系列報道《讓這個冬天"暖"起》，從多個層面、不同視角，報道集團公司2021-2022采暖年度的供熱，記錄供暖運行工作、搶修工作、服務工作等，呈現供暖現場最前沿的報道，講好首府供熱故事。

      10月10日，市城市燃熱集團城發三合村熱源廠、富泰巴彥熱源廠、富泰團結小區熱源廠起爐，辛家營長輸熱源開始升溫，其他熱源廠將陸續錯峰起爐，標志2021-2022年度供暖季的大幕正式拉開。今年，市城市燃熱集團與往年一樣，提前向熱用戶供熱。

  本采暖年度，集團公司預計供熱面積為8758萬㎡。其中：城發供熱區域5366萬㎡、富泰熱力區域2340萬㎡、燃氣熱力區域1052萬㎡。

國慶上緊發條  為今冬供暖做足準備

  每年的9月份正是供熱準備工作的關鍵時期，為確保冬季供熱質量，在正式供暖前需進行"冷態運行"，讓"休眠"了半年的管道、設備"蘇醒"過來。市城市燃熱集團三個供熱子公司于9月初開始進行一次網注水工作，9月底，二次網陸續注水，并陸續開始試水打壓"冷態運行"，總注水量達到約30.6萬噸，一級管網注水試壓工作已在節前完成。

  今年國慶期間，集團公司干部職工堅守工作崗位，上緊發條，全力備戰今冬供暖，生產一線工作人員繼續做好鍋爐輔機設備的冷態調試，并對一級管網注水試壓工作進行收尾保壓；同時開始開展對二級管網和用戶采暖系統注水試壓的相關工作。

  節日期間，集團各供熱子公司加大設備設施巡檢力度，安排人員定崗、定責、定時對鍋爐房、換熱站和供熱管網等重點部位進行巡檢排查，及時發現潛在的安全隱患，將問題解決在萌芽狀態。

"冬病夏醫"讓冬天更溫暖

  為全面確保安全、優質、穩定供熱，2021年市城市燃熱集團持續加大供熱設施硬件投入力度，組織開展了常規檢修、大修技改、老舊管網改造等重點工程項目，切實提升供熱保障能力。

  夏季計劃投資約11800萬元（不包括二次管網改造），實施檢維修工程。其中：城發供熱投資約10460萬元，富泰熱力投資約1000萬元、燃氣熱力投資約339.9萬元。

  "不放過一個隱患，不漏檢一臺設備""冬病夏治"是保證采暖期平穩運行的重要一環，夏季檢維修工程工期短，任務重，為確保如期供暖，集團公司緊扣時間節點，倒排工期，掛圖作戰，逐項全力推進各項工程檢維修，確保10月15日正式供暖，以提升首府居民的供熱質量。

  據了解，進入9月份，各項供熱檢維修工程進入攻堅收尾階段，以確保供暖前完工，特別是國慶節批復一批破路施工的供熱管網工程。因此，在國慶期間集團公司組織施工人員"五加二""白加黑"，加班加點，一方面保障施工進度，另一方面嚴把工程質量和施工安全，全力確保各施工項目按期完成。集團公司各級客服電話24小時開通，隨時解決用戶需求，提供快捷、高效服務，做好國慶期間用戶服務工作。

供熱二次管網改造  讓老舊小區暖起來

  為解決供熱老舊二次管網跑、冒、滴、漏的問題，降低管網損耗，實現節能降耗目的，減少供熱安全隱患，保障正常供熱運營，集團公司投資4340萬元實施了二次管網改造，其中：城發供熱投資約3640萬元，改造小區45個，涉及供熱面積500多萬平方米，改造管網80.4公里；富泰熱力投資700萬元，改造106個小區，改造管網約10公里，涉及供熱面積約230萬㎡。改造后將提升服務區域的供熱質量，為實現今冬居民舒適室溫目標提供基礎保障。

  二次管網改造這項暖心工程早已成為集團公司的一項常態化工作。十幾年來，集團公司二次管網改造累計投入資金17040萬元。其中：城發供熱累計投入11540多萬元，富泰熱力累計投入5000多萬元。

供熱管網互聯互通  為用戶供暖上"雙保險"

  為優化熱源配置，加強各個熱源區域之間的輸送能力，呼和浩特市開始實施熱網互聯互通工程，工程建成后將為供熱區域內的熱用戶供暖提供"雙保險"，即充分合理使用各個熱源能力,即使其中一個熱源能力不足、熱源點區域出了故障或無法滿足新用戶入網,其他熱源點可補充進來滿足供熱。

       2020-2022年集團公司計劃投資約16.1億元，完成市區互聯互通供熱管網93.23公里。目前，已完成62.43公里互聯互通供熱管網建設。

  供熱管網互聯互通的建設，將形成呼和浩特市供熱管網"全市一張網"格局，為市區供熱污染防治建設打下堅實的基礎。

  目前，集團公司區域內的城發辛家營、金橋、橋靠三個熱源之間，城發供熱三合村熱源、富泰熱力巴彥兩個熱源之間，富泰熱力的巴彥、光明兩個熱源之間，全部互聯互通，并已實現互補?，F正在實施城發橋靠與三合村之間熱源、城發三合村與毫沁營之間熱源互聯互通工程。

新建熱源  滿足新增用戶供熱

  隨著城市的發展，供熱需求也在逐年增大，熱源缺口也隨之越來越大。為滿足新增用戶的供熱需求，同時為加快推進 "構建熱電聯產為主、清潔能源為輔、多熱源互補，熱網互聯互通"的供熱格局，集團公司在熱源建設等方面下足了功夫。2020年開始，城發供熱投資1.5億元建設三合村熱源廠200T燃煤熱水鍋爐等量替換工程，工程新建兩臺70MW超潔凈燃煤熱水鍋爐，計劃2021年年內投運，可為三合村區域新增供熱能力320萬平方米。

  另外，城發供熱計劃建設的毫沁營熱源廠，目前已開工建設區域內熱力站及供熱管網工程。

  目前，集團公司子公司城發供熱正在開展供熱能力1500萬平方米的旗下營電廠引熱入呼配套工程的前期工作；富泰熱力正在開展供熱能力6000萬平方米的托克托電廠至呼和浩特市長輸供熱管網工程的前期工作。

動動手指用戶足不出戶享受供熱"微"服務

  市城市燃熱集團公司積極探索互聯網與供熱服務相融合的服務模式，完善"微平臺"的建設，把"為民服務"的服務模式搬到平臺，熱用戶可以動動手指，足不出戶的享受"一站式"供熱服務。

  目前，集團的子公司城發供熱、富泰熱力、燃氣熱力全部開通了線上繳費業務。城發供熱今年又增加了在微信支付中生活繳費模塊下繳納熱費，這也是城發供熱繼在微信城市服務模塊下繳納熱費和微信網上營業廳繳納熱費之后，推出的利用微信繳費的又一渠道。

  今年城發供熱、富泰熱力再次創新推出了線上辦理停供、過戶，服務網點、繳費查詢，報裝咨詢等一系列業務。熱用戶只要通過"城發供熱"的為營業廳或"呼和浩特富泰熱力公司服務平臺"的服務大廳，足不出戶即可進行線上申請辦理停供、過戶等業務。

  在今年供暖期到來之際，城發供熱、富泰熱力又推出了線上報修、投訴建議等業務，讓熱用戶能夠在任何時間、地點、方式下享受更多高效、便捷的供熱服務。

  多年來，集團公司各供熱子公司秉承扎根在基層群眾中，為用戶提供便捷、高效，貼心的服務，讓"數據多跑路、群眾少跑腿"，解決了群眾"辦事難"、"排隊等"、"辦事煩"的問題，提高了辦事效率，真正為群眾提供了更加便捷、高效的網上服務。

  供熱事關百姓冷暖，不僅是民生工程，更是民心工程。目前，市城市燃熱集團供熱區域的供暖已正式啟動，供暖溫度將逐漸提升，至10月15日0時集團62.67萬熱用戶將全部實現供