1月6日，市燃熱集團黨委委員、紀委書記劉鵬帶隊分別對城發供熱三合村公司和富泰巴彥淖爾北路供熱公司"接訴即辦"工單處理的相關工作及整改情況進行督導。

  此次督導通過座談交流的形式，分別聽取了兩家公司對"接訴即辦"整改情況的匯報。

  劉鵬同志要求，一要進一步提高認識，站在老百姓的角度去解決問題，強化擔當實干；二要找到訴求問題的根源，采取靈活性多樣化的工作方法，一個訴求一個訴求辦理，一個難關一個難關攻克；三要開展對客服工作人員的專項培訓，提升服務態度和溝通交流的能力。

  會議最后強調，"接訴即辦"工作是必須要完成的重要政治任務，開展"接訴即辦"監督是政治監督具體化、常態化的重要工作。下一步 "接訴即辦"專項督查督辦小組將對各單位的"接訴即辦"工作整改情況進行跟蹤督導。