2019年10月21-24日，亞行社會專家翟凡蒞臨城發公司就內蒙古呼和浩特市低碳供熱亞行貸款項目進行檢查調研工作。

在21日的會議上，公司副總經理吳利勤對亞行項目進展情況做了詳細介紹。專家對亞行項目在經濟、環境和社會中產生的影響進行論述，就項目實施中涉及拆遷、再就業和人員安置等問題，雙方進行了探討。

22-23日，專家組織了項目參與式培訓，對項目管理、運行和客服人員及熱用戶進行培訓，大家踴躍發言，增進了解，認真學習，分享經驗，尤其是社會專家的職業技能、能力建設、客服宣傳等先進的國際理念，使大家深受啟發，值得今后借鑒和學習。

24日專家赴辛家營供熱區域，深入物業公司、學校和居民家中，就亞行項目覆蓋區域受益熱用戶供熱情況進行調研。同時，實地走訪了金橋分公司組織的訪民溫暖專項活動，向供熱客服人員了解了改善供熱質量服務的一些應對措施和解決辦法，并收集部分數據，最終形成《社會年度報告》上報亞行 。