8月15日上午,辛家營分公司副經理劉曉如、鄭紅飛帶隊前往各收費大廳實地了解臨停工作開展情況。
在辦理現場,檢查組與前來辦理業務的用戶進行了溝通交流,對于新年度停供時間和流程規定,部分用戶提出了的不同意見和建議,檢查組分別做了詳細記錄。
檢查組強調,一是每年臨停工作都是采暖季開始之前的重頭戲,每位工作人員都要以飽滿、專業的態度接待用戶,盡量簡化工作程序,為用戶提供更加便捷、智能、簡化的服務,讓用戶少跑路。二是對用戶提出的問題,要耐心解釋、及時解決,切實提高用戶滿意度。三是因分公司供熱區域內空房較多,停供業務辦理需求量大,全體人員要堅守崗位,認真對待。同時必須做好疫情期間的防護工作,保證防疫物品充足,對所有進出大廳的人員進行測溫、掃碼、登記工作,確保各項工作順利開展。