9月23日下午，自治區信訪局黨組成員副局長劉永鋼，網絡信訪處黨支部書記沙其拉和機關黨委黨支部書記陶麗一行來到橋靠供熱轄區居華園小區，聯合城市燃熱集團開展訪民問暖入戶走訪活動。集團公司黨委書記、董事長呂德育陪同走訪。

活動過程中，向用戶宣傳和解答了各類供熱知識，耐心解答熱用戶的供熱疑問，對不熱用戶進行集中測溫、排查不熱原因、清掏過濾網或提出有效的解決方案，并及時將排查情況與物業對接，確?！霸L民問暖”活動的效果落到實處。

隨后，走訪小組一行人來到橋靠分公司進行座談。橋靠分公司黨總支部書記趙怡春、總經理陳龍分別向大家介紹了分公司具體情況、供熱準備情況、黨總支部架構及建設情況。并觀看了分公司黨建活動宣傳片。

劉永鋼表示，進入一年一度的供暖期，要保質保供就需要做好大量的基礎工作，城市燃熱集團公司態度保供方案明確、措施很具體，切實增強了工作的責任感。他提出三點要求，一是要全力以赴做好供暖保民生的工作。二是要廣泛向社會各界進行宣傳工作。三是要及時規范合理科學的解決信訪工作，保障合理訴求。

呂德育進行了表態發言，為進一步做好2022-2023年度的供熱保障工作，確保人民群眾溫暖過冬，集團公司再次優化服務模式，“尋差距、找不足、強弱項、補短板”。冬季供暖是民生大事，在供暖前自治區信訪局的領導和同志們能與我們企業共同開展架起服務群眾的連心橋“訪民問暖”專項活動，是對我們民生企業的極大支持，打通了服務群眾的最后一公里。在供熱期來臨之前，集團將努力把供熱準備工作做好，把各項工作任務落實到位。他表示，城市燃熱集團將在各級領導的關心支持下，繼續總結經驗，查找工作不足，常態化開展“訪民問暖”活動，努力解決群眾在用熱方面的煩心事、揪心事，提升供熱品質，把供熱服務切實做到老百姓心坎上。希望集團能與自治區信訪局建立起長期結對共建關系，開展聯動督查，從信訪角度及時為企業提供社情民意，為供熱服務出謀劃策，共同守護首府的藍天白云和百姓的冷暖安危，讓供熱信訪有回應，讓供熱民生有溫情，維護社會的和諧穩定，確保群眾溫暖過冬。

通過本次宣傳貫徹《信訪工作條例》“訪民問暖”進企業主題黨日活動，牢固樹立了“群眾利益無小事”的服務意識，積極發揚城市燃熱熱力鐵軍精神，切實把市民冷暖放在心上、落到實處。