冬季供暖關系著千家萬戶，家中室溫熱不熱、達不達標，是冬天最熱門的話題，也是最大的一項民生工程。城發三合村分公司區域的供暖面積大，老舊小區多、管道錯綜復雜。人和小區是我市最早建成的商業住宅小區之一，有住宅1806戶、商業237戶。人和超市旁邊的干洗店就屬于商網管轄范圍，地溝主管因年久失修，腐蝕相當嚴重，今年夏季與業主多次溝通并幫助其制定解決維修方案。10月8日，運營二所工作人員下地溝檢查發現業主依舊未維修，后與業主聯系電話不接、微信不回。人和小區56號樓居民反映家中管內無水，經查發現單元總閥閥門損壞，兩個閥門閥板無法提升。為確保用戶供暖，分公司緊急組織了搶修，確保了人和小區56號樓順利通水供暖。
疫情無情，人有情。人和小區目前是封控小區，為不影響人和小區居民整體平穩正常供熱，運營二所與物業緊急聯系統籌協調，制定相應維修措施，派出所部工作人員，在做好自身防護下于10月9日下午進入小區，更換了法蘭球閥和法蘭閘閥，當天晚上9:30完成了更換，晚上10:30注水并啟動循環泵。當天，氣溫驟降，期間大雪紛飛，小區居民為我們的工作人員送來熱水和熱乎乎的大包子，稱贊我們是真正為小區居民辦實事、解民憂的供熱企業。
工作人員的這種不計個人得失，不懼疫情，迎難而上，牢記初心使命的精神，彰顯了我們城發供熱人的責任與擔當，同時也體現了當下共克時艱的決心和勇氣及大企風范。讓我們為他們點贊！
