疫情期間搶修人員特別辛苦，幫我解決了大難題，一定要提出表揚！”近日，賽罕區內大望興園一位居民致電12345供熱坐席，向一線熱力搶修人員表達感謝。

10月22日，市城市燃熱集團燃氣熱力公司運營三所接到居民的電話求助，屋內供暖管道跑水嚴重，需要緊急搶修。三所接到訴求后，榮杰、李寧、索艷軍三位工作人員不懼危險，做好防疫措施，與相關部門溝通好后迅速趕往現場查看，通過現場分析，確定了搶修方案，經過緊張作業后，于當日恢復了居民的用熱，贏得了用戶贊揚。

為確保供熱，現城市燃熱集團各熱源廠實行封閉式管理，采取倒班方式安排駐廠生產人員，全力保障主熱源的穩定運行；基層各運營所加強了換熱站、供熱管線的巡檢排查力度，確保安全運行；調度中心、服務平臺24小時在崗，合理調控管網平衡、及時受理群眾投訴報修；24小時應急搶修隊伍隨時待命，“戰疫、保供、服務”從未停歇。

市城市燃熱集團現有1700多名職工駐廠、駐所堅守崗位、全力以赴，奮戰在109個熱源廠及838座換熱站上，全力保證65.9萬用戶近9123萬平方米供熱安全穩定運行。