11月29日，呼市迎來了今年最冷的寒流，城發橋靠分公司第一運營所的一線供熱人不畏嚴寒，奔波在日常巡檢、設備搶修、上門服務的路上。盡管氣溫驟降，但只要用戶有需求，一線工作人員就會第一時間出動，為用戶排憂解難。

早晨8點，運營所里接到了統計局小區2號樓住戶的電話稱家中暖氣突然跑水。工作人員第一時間趕往用戶家中，試圖關閉家中暖氣閥門，但由于閥門年久老化，不能夠完全關閉，于是他們從地溝中關閉了該組暖氣立管閥門，止住了漏水。

解決完這一戶不熱問題，工作人員又繼續趕往下一戶用戶家中，雖然天氣寒冷，但工作人員的效率并沒有下降，一上午先后處理了2處跑水和4處暖氣不熱問題，盡全力為用戶服務，獲得用戶認可。