12月2日上午11時，鑫泰家園物業工作人員來電反映，發現3號樓2單元入樓閥門井內有熱水冒出，希望工作人員盡快查看。

接到電話后，城發橋靠分公司第五運營所檢修主任祁凱組織人員做好個人防護后，第一時間趕赴現場。經排查確定為井內供熱管道跑水，搶修人員立即在跑水點設立了圍擋，關閉主線閥門，上報分公司領導并告知物業通知小區居民將暫停供暖實施搶修。分公司副經理王彬第一時間趕到現場查看并與保運單位一起制定維修方案。

由于主線閥門年久失修，關閉不嚴，保供組現場決定找到漏點后帶水作業。13：10分，井內熱水抽出后，搶修人員一邊冒著嚴寒，一邊頂著熱浪，在狹窄的井內空間排查漏點。經排查確定是供熱回水排氣管與二次網主管道連接處腐蝕，導致出現跑水情況。找到漏點后，搶修人員直接進行了打卡處理，經過6個小時鏖戰，晚19時，鑫泰家園成功排除了故障，開始注水恢復供暖。

工作人員剛回到所里，就再次接到鑫泰家園物業工作人員電話，表示2號樓1單元入樓閥門井同樣有熱水冒出。晚20點搶修人員趕赴現場，根據上次經驗迅速查出此次為供、回水排氣管與二次網主管道連接處發生腐蝕，找到漏點后工作人員進行了打卡處理，晚23時搶修完成，此次搶修影響供熱面積13.6萬㎡，夜間23:30恢復正常供暖。

供熱人將繼續用心服務，默默堅守，讓城市更有溫度。