1月12日，富泰熱力公司光明大街供暖分公司副經理李宙星帶隊對大慶路燕莎玫瑰園小區進行了走訪。

此次“訪民問暖”活動主要針對問題較多的邊、角、底、頂用戶進行走訪，在走訪的過程中發現大部分問題都集中在管道內有集氣、閥門未開等情況，工作人員在現場進行了解決，同時也指導熱用戶如何排氣、檢查閥門是否開啟，有些用戶家中存在濾網常年不清洗有些堵塞，公司領導配合現場工作人員一起為居民清洗過濾網，做到了排一戶的氣熱一戶居民的屋，洗一戶過濾網暖一戶居民的心。個別用戶家中有一環斷管導致不熱，已告知用戶自行接管。我分公司要常態化解決供熱死角，保證不定時不定點進入老舊小區，爭取做到讓家家戶戶熱起來。

此次活動共入戶15戶，實地入戶測溫基本都在21℃到23℃之間，現場收費12戶，填寫調查問卷12份，發放了宣傳冊15份，用戶均表示無訴求，同時對我們的供熱和上門走訪工作表示認可和滿意，并提出希望公司繼續保持供熱的連續性，氣溫下降時可以及時提升溫度。

下一步，公司將對存在的問題及時采取有針對性的解決措施，進一步摸清熱用戶的具體困難，為用戶提供解決方案和辦法，為群眾排憂解難。