4月14日，集團宣傳管理中心與客服管理中心聯合開展了抖音直播節目，在直播中為廣大熱用戶宣傳講解停暖后注意事項等相關問題。

直播中，宣傳管理中心主播李紹誠與客服管理中心副主任胡金龍采用抖音互動在線直播模式為客戶提供線上服務，對老百姓關注度高的“疑、難、愁、盼”問題一一進行了詳細講解，還為大家講解了停暖后如何保養家中供暖設施、冬季適宜室溫為什么是18-22度？用戶家中溫度不夠如何聯系供熱人員、夏季訪民問暖工作的延續、夏季檢維修一系列關于停暖后的相關工作。

直播開始后，短短1小時內有900余名用戶進入了直播間參與互動，直播期間，觀眾熱情度高，響應熱烈。用戶紛紛表示這樣的宣傳和服務形式新穎，內容突出、知識面廣，獲得了廣泛好評。

至呼市城發抖音公眾號開播以來，每期直播進入直播間的人數每天呈增長趨勢，在線提問互動的客戶也逐漸增多，讓廣大熱用戶在家便可體驗到“面對面”溝通的場景感和溫暖感，大家對集團公司通過這種特別的方式提供優質的供暖服務給予點贊。