為了保障供用熱雙方的權利和義務,更好地服務于熱用戶,6月12日-6月25日,橋靠分公司第二運營所組織在財富時代小區開展《供用熱合同》簽訂工作。
在合同簽訂過程中,工作人員嚴格把關,認真執行公司合同管理制度,確保規范運作。同時,客服管家還向用戶普及了供熱服務的標準、供熱安全所要求的事項,熱用戶用熱的權力、責任和義務,熱用戶應遵循正確、科學的用熱行為。并把供熱期間用戶遇到困難,都一一記錄下來,建立個人檔案。
財富時代小區于2019年建成,共有5棟樓,熱用戶1082戶。其中A座、B座、C座3棟已簽訂《供用熱合同》,并于2019——2020采暖期正式投運;D座和E座于2022—2023年采暖期投運,因疫情原因,D座和E座共計273戶熱用戶一直未簽《供用熱合同》。
截至6月25日,共計簽訂合同93戶,其中D座22戶,E座71戶,剩余用戶的簽訂工作正在穩步推進中。