距離2023—2024年度采暖季還有2個半月時間,今年從8月1日開始,市城市燃熱集團本年度的供熱臨停業務正式開始辦理。辦理首日,筆者走進城發供熱三合村運營二所的收費大廳,來這里看看辦理情況。
一進收費大廳,正巧遇到一位熱用戶梁先生正在辦理臨停業務,從填寫申請表開始,工作人員全程陪同,耐心指導,沒一會功夫就辦理完了。梁先生告訴筆者:“我這個房子今冬不打算居住,上周我就來運營所詢問過辦理臨時停暖的事項,工作人員告訴我辦理日期是8月1日開始,所以我今天一早就來了辦理了。辦理手續和流程也比我想象的簡單多了,只需要帶房產證和身份證的原件、復印件即可,也就20分鐘就順利辦理完了?!?/span>
城發供熱三合村分公司運營五所收費副所長曾子軒介紹:“2023—2024采暖年度的臨時停供業務辦理日期是從8月1日至9月15日。今年城發供熱三合村分公司轄區內的熱用戶,除了可以通過線下的營業大廳和線上微信公眾號辦理臨停外,三合村分公司各運營所都派出了客服管家,進駐小區為熱用戶在家門口辦理臨時停供的業務。真正做到為群眾辦實事,講服務送上門?!蓖瑫r,曾子軒還詳細為我們介紹了辦理臨時停供所要具備的條件、辦理流程和辦理所需的證件。
今年,市城市燃熱集團將辦理臨時停供的時間,從原來的8月15日,提前到8月1日,整整提前了15天。目前市城市燃熱集團所屬三家供熱公司——城發供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司的供熱營業大廳辦理臨時停供業務的熱用戶并不多,很多窗口都是隨到隨辦,基本不用排隊。還請廣大熱用戶合理安排時間,錯峰辦理,避免扎堆。同時,臨時停供需一年一辦理,次年沒有申請辦理臨時停供的用戶,視為正常供熱。