為扎實做好今冬明春供熱工作,確保廣大熱用戶溫暖過冬,8月以來,燃氣熱力公司供熱分公司以“訪民問暖”作為保障供暖“第一課”,通過訪民意、聽民意、解民憂,提前解決冬季供暖的疑難雜癥,開啟了新一年供暖服務新征程。
本次活動重點走訪了管道老舊小區和投訴量高的小區,針對位于小區底、中、邊容易產生不熱的用戶及欠費用戶為重點走訪服務對象。走訪中,大家傾聽用戶需求,調查服務滿意度,梳理用戶意見和建議,切實了解每一戶的供熱情況,掌握供暖第一手資料。
截至目前,已入戶“訪民問暖”95戶,為用戶清洗濾網25戶,發放便民服務宣傳卡100份,為34位用戶解答供熱相關政策及問題。
下一步,分公司將繼續牢固樹立以人民為中心的理念,心系用戶,為民服務,把“訪民問暖”活動作為常態化工作,時刻把用戶冷暖放在心上,讓供熱工作更有溫度!