隨著天氣日漸轉冷，供熱工作進入倒計時。市城市燃熱集團城發供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司三家供熱子公司的供暖工作陸續開啟。

提前部署 確保百姓家中“暖”

從9月份開始，城市燃熱集團就開始提前部署、及早摸排、靠前服務，確保扎實細致做好冬季供暖各項工作，確保如期供暖，讓廣大群眾暖身更暖心。10月10日，京能電廠、金橋電廠開始升溫。10月12日18：30時，市城市燃熱集團城發橋靠分公司C車間一臺燃氣鍋爐開始點火升溫，集團富泰熱力公司、燃氣熱力公司以及城發供熱公司其他區域的熱源也陸續開始升溫。

10月13日上午9：00時，筆者就來到了城發供熱橋靠分公司的調度室，工作人員們坐在電腦前，緊盯著屏幕上密密麻麻的數字，在日志本上記錄著每一個參數的變化，統籌調配著每一個環節。筆者從屏幕上看到燃氣鍋爐一次網供水壓力達到了0.78MPa、一次網回水壓達到了0.42MPa；京能長輸一次網供水壓力達到了0.85MPa、長輸回水壓力達到了0.39MPa。城發橋靠分公司生產處副處長田野告訴筆者：“橋靠區域的新公館小區已投運，壓力低區0.349/0.305mpa、中區0.617/0.533mpa、高區1.006/0.894mpa，目前用戶室溫是19.4℃ ?！?/span>

筆者了解到，因為熱網循環需要一定時間，為了確保轄區居民10月15日一早起床，就能感受到家中暖氣的溫度，從10月10日開始，京能電廠、金橋電廠陸續升溫，集團的熱源廠、鍋爐房也陸續開始錯峰點爐升溫。

橋靠分公司副經理王瑞告訴筆者，“隨著京能長輸熱網的升溫，10月11日，橋靠區域的管網也開始升溫，由于京能盛樂電廠一臺機組正在搶修，為彌補熱量，昨天下午啟用1臺燃氣鍋爐，開始點火升溫。目前，橋靠分公司熱力站已投運109座，面積1200萬平方米，剩余8座熱力站于14日晚全部投運。2023—2024采暖年度，城發供熱公司預計供熱面積達到5700萬平方米，其中橋靠分公司預計供熱面積達到1520萬平方米，熱力站117座。從2020年開始，橋靠區域供暖運行初期、末期是由京能長輸熱源供熱，隨著熱量需求的增加，特別是嚴寒期橋靠分公司陸續啟用燃氣鍋爐和燃煤鍋爐，今年集團正在實施大唐引熱入呼長輸管線東南線供熱環網即沿南三環東南段呼倫南路鋪設至城發金橋調峰熱源廠，將實現大唐長輸熱源與橋靠區域、金橋區域熱源連通，替代橋靠區域燃煤鍋爐供熱”

2023—2024采暖年度，集團預計供熱面積達到9934多萬平方米，比上一采暖年度增加795萬多平米。

多措并舉 積極備戰供暖期

據城發橋靠分公司生產處副處長田野說：“今年橋靠區域一次網從9月19日開始注水，二次網從9月20日開始注水。10月8日完成各小區的二次網注水試壓， 9月30日開始冷運行，為供暖提供了保障?！?/span>

為確保今冬集中供暖按時、安全、高效運行，城市燃熱集團的供暖準備工作從上一個采暖期結束時就開始了。

上一供暖期一結束，集團三家供熱子公司就深入小區組織開展了“訪民問暖”進小區活動，這也成為城市燃熱集團一種夏季的常態化服務模式。通過這樣的活動，不僅向居民們宣傳了供熱知識，解答了熱用戶提出的供熱問題，為社區居民答疑解惑，向前來咨詢的用戶發放客戶服務手冊，也向居民宣傳線上業務辦理、熱費查詢、管服管家等多個便利優勢板塊，引導老百姓親身體驗微信公眾號帶來的便捷服務，讓用戶更清楚、更快捷地了解相關供熱注意事項。同時，聽取熱用戶的意見及建議，直接掌握用戶用熱情況。并提前為用戶排查供熱隱患，力爭將用戶家中的供熱設施問題解決在供暖前。同時重點還對上一采暖期內用戶集中反映的突出、重復問題進行“回頭看”。

今年從4月15日—10月10日，城市燃熱集團開展訪民問暖活動，走訪小區1239個、走訪用戶24223戶。

與此同時，集團積極實施“冬病夏治”，提前對設備進行檢修、維護、調試，全力做好冬季供暖各項準備工作，每一個小區的換熱站、每一個閥門、每一個螺絲，都完成了“全面體檢”，確?！敖】瞪蠉彙?。今年，市城市燃熱集團投資10081.96萬元，檢修熱源設備237臺，檢修熱力站491座，維修、改造管網111.36公里，整改用戶364戶。

謀篇布局 打造供熱新格局

市城市燃熱集團主要承擔了市四區的供熱任務，涉及終端用戶近71萬戶。近年來，在保障供熱市場安全推動和推進清潔取暖政策引導下，市城市燃熱集團公司加快引熱入呼、管網互聯互通的建設，最終將形成“一城一網、一網多源，互聯互通、統籌調配，安全穩定、良性運轉”的供熱格局，以提高供熱服務質量、提升群眾滿意度，切實做好供熱運行保障工作。

為了實現“一網多源”和3年時間實現清潔取暖率100%的目標，集團實施了大唐托電“引熱入呼”長輸管網工程及旗下營“引熱入呼”長輸管網工程，這兩個“引熱入呼”的兩條長輸管線，猶如兩條供熱大動脈，為城市布設一張供熱環網。“引熱入呼”長輸管網工程建設過程中，城市燃熱集團同步在毫沁營區域建設了清潔熱源即毫沁營熱源廠，目前毫沁營熱源廠已完成3臺燃氣鍋爐和2臺電鍋爐的建設，正在進行調試設備，今年可新增供熱能力560萬㎡。

大唐“引熱入呼”長輸管網工程進入攻堅階段，即將投入使用；旗下營“引熱入呼”長輸管網工程也在快馬加鞭建設。而同時，城市燃熱集團2023年實施的供熱環網、管網互聯互通工程也在有序推進中。

今年，市城市燃熱集團計劃建設市內供熱環網、管網互聯互通工程87.44公里，項目計劃總投資16.23億元，互聯互通管網包括呼市供熱環網即正C部分（大唐長輸市區部分）、反C的北線即呼倫北路至城發三合村熱源廠和反C的東南線即呼倫南路至城發金橋調峰熱源廠、40座燃氣鍋爐房的管網互聯互通，以及市內的互聯互通管網年內將完工。其中東北線完工后，三合村熱源廠將具備接納大唐長輸熱源條件；東南線接通后，橋靠熱源廠今冬具備使用大唐熱源條件。

環網建設完成后，將與首府市區原有的供熱管網、互聯互通供熱管網形成全市供熱“一張網”，實現一網多源、互聯互通的供熱模式。

同時，通過實施“引熱入呼”和“互聯互通”工程，同步淘汰燃煤鍋爐，有序推進熱企整合。2023年，集團自有燃煤鍋爐將實現清潔供熱。在不斷完善供熱基礎設施建設的同時，從根本上解決我市清潔熱源長期不足、現有電廠“小馬拉大車”問題，最終實現我市城區供熱無煤化、清潔供熱全覆蓋的工作目標。

“互聯網+” 讓供熱更智慧

近年來，集團不斷提升改進服務模式，充分發揮“互聯網＋”的作用，推出了熱用戶足不出戶即可在線上繳費的業務。城發供熱公司微信公眾號、富泰熱力公司微信服務平臺、燃氣熱力公司營收服務平臺，微信、支付寶城市服務、蒙速辦APP等都可實現用戶可足不出戶進行網上繳費。

除線上繳費業務外，城發供熱公司、富泰熱力公司還推出了“掌上辦、網上辦、零跑腿”的服務。線上辦理只需關注呼市城發供熱公司微信公眾號、呼市富泰熱力公司客戶服務公眾號，用戶按照各自的供熱區域進入微營業廳，辦理停供、過戶、報裝、報修咨詢等業務。

同時，為進一步提升供熱服務水平和用戶用熱舒適度，在供暖過程中及時了解用戶室內溫度，便于生產調度中心精準調節，做到服務用戶能力和用戶滿意度雙提高。今年，市城市燃熱集團為供熱區域內各類型采暖設施熱用戶家中安裝了室溫采集器。通過插座面板大小的一個設備，就能悉知用戶家中溫度，并根據用戶的需求為其提供個性化服務，實現科學供熱，節能降耗。工作人員還可通過手機、電腦設備實時監測熱用戶室溫，便于準確掌控各區域供熱質量，優化供熱服務。

2023年安裝測溫表6000塊，實現了供熱區域小區全覆蓋。

實施智慧供熱平臺 大數據助力保障服務

2023年，城市燃熱集團為提高供熱管理智慧化水平，推進供熱行業數字化信息平臺建設，集團開始實施了智慧供熱綜合管控平臺建設工程。該工程主要是在現有的供熱管理平臺和供熱調度中心基礎上，整合集團內供熱業務和智能控制系統，包括搭建熱網水力分析系統、智能調度控制系統、多熱源聯網優化運行系統、智慧供熱生產管理系統、供熱收費客戶管理系統接口、供熱生產運行管理移動端、移動端APP、智慧供熱生產運行運營數據中心、智慧供熱可視化大屏系統、智慧供熱換熱站建設改造、室溫遠傳監測系統。做到智能感知、分析、決策，建立起生產運行和經營服務為一體的信息化、科學化、人性化智慧供熱綜合管控平臺。

集團計劃總投資 19071.20 萬元，分兩期實施，其中一期工程為整合生產、經營數據，建設地理信息系統，實現集團現有數據在線監測和分析，建設集團統一的收費客服管理系統，計劃2023年內完工。二期工程深化一期工程內容，基于地理信息系統，實現水力計算、模擬仿真、多熱源聯網、負荷預測、管網測漏、視頻監控等系統的綜合管控。

目前，智慧供熱綜合管控平臺一期建設項目有序推進中，現平臺已經覆蓋了生產、收費和客服三個領域，并通過搭建數據中臺對數據進行了匯總、清洗和治理。其中：在供熱生產運行領域，平臺已經實現了源、網、站、戶的運行質量監測。在收費領域，平臺全面掌握了收費率、收費渠道和停供熱等數據。在客服領域，平臺實現了對客戶來電的全面接入，對不同時段的熱點問題進行分析，以滿足不同時間用熱戶的需求，提高用戶滿意度。