11月20日下午，家住玉泉區鄂爾多斯大街福臨小區一號樓一單元的用戶代表將一面寫有“為用戶排憂解難 保供暖盡心盡責”的錦旗送到燃氣熱力公司，對公司員工積極為群眾解決困難、細致周到的服務表示感謝。

自本采暖年度供暖開始，福臨小區一號樓一單元1到6樓西側的主臥室溫度都不太理想，10月31日就徹底沒了溫度。11月1日上午，公司王海君接到用戶訴求后，立刻帶領李子文、魏月正、胡博超前往小區一號樓一單元挨家挨戶排查問題，發現是一樓西戶地溝穿樓板管道和家里管道堵塞腐蝕嚴重造成整體不循環。王海君立即制定方案，為用戶更換全部腐蝕嚴重無法使用的管道，四個人馬不停蹄地鉆到單元地溝內進行施工，連續維修了3小時，打開閥門后，該單元1到6樓西側的臥室陸續都熱了。

城市供熱一直是群眾關注的熱點話題，群眾關注度高。面對寒冬，燃氣熱力公司一直把居民冷暖擺在首位，一直堅持提升供熱質量，破解供熱中的疑難雜癥，用實際行動溫暖千家萬戶，為居民提供高質量的供熱服務。