1月3日上午,呼和浩特市第三十中學的郭老師為城發辛家營分公司送來一面寫有“供暖無微不至,服務有求必應”的錦旗,對運營四所工作人員的辛苦付出表示感謝。
2023年11月20日,運營四所工作人員接到第三十中學的求助電話,表示學校宿舍樓溫度較低,希望給予幫助。接到電話后,所部工作人員立即趕往第三十中學,現場排查不熱原因。來到現場后,工作人員對供熱設施、管網進行了仔細排查,排除門窗密封不嚴及遮擋供熱設施造成的不熱情況,又對供熱管線進行管道反沖、清洗濾網、拆除平衡閥等操作,經過多日觀察發現溫度提升不明顯。工作人員再次來到三十中學,調整前端流量,繼續觀察但溫度仍不理想。之后運行工作人員反復勘察樓內所有管道,尋找癥結所在,最終鎖定了問題原因是地庫一個管道閥門無法正常開啟,工作人員隨即和校方工作人員聯系,配合進行搶修,修好后閥門可以正常使用,學校宿舍樓供熱恢復正常。在12月中旬極寒天氣到來之前,工作人員又對第三十中學校宿舍樓進行回訪排查,測量室內溫度,陽面宿舍溫度22.2度,陰面宿舍溫度21.7度,整棟樓溫度供暖正常,體感舒適。
用戶的滿意和認可是對我們最大的肯定,也是我們繼續努力前行的動力。辛家營分公司將會繼續以“保障民生,保障供熱”為首要責任,多措并舉保障轄區居民溫暖過冬。