寒冬臘月，滴水成冰， 1月19日，呼和浩特市再次迎來強降溫、降雪天氣。為切實做好本次降溫的御寒保供工作，最大限度的保障市民溫暖過冬。三合村分公司聞令而動，快速響應公司《應對極寒天氣應急預案》，提前做足供熱“功課”，超前預警應對、周密安排部署、科學精準調度，確保供暖安全穩定，以“速動”姿態迎戰“速凍”模式，不斷將涓涓暖流送往千家萬戶。

調度中心精準調控，智慧供熱持續發力

在三合村分公司調度中心，大屏幕上各個模塊的數據都在不停跳轉，工作人員正在切換頁面查看各項供熱參數，以便及時對供熱“源-網-站”進行實時調整監控。這里是三合村分公司136座換熱站、13臺供熱鍋爐的“大腦”，負責近12萬戶、1138.44萬平方米供熱面積的整體運行調度。并通過智慧供熱平臺對熱力站的供回水溫度、壓力、流量等參數根據氣象預報以及大數據分析進行智能調節，實現熱網平衡。據現場工作人員介紹“針對近期持續降溫天氣，在降溫前，我們就已提前進入蓄熱工作，時刻關注氣象預報，緊密聯系各生產部門確保熱負荷穩定。

強化責任擔當，周密安排部署。

降溫前夕，三合村分公司及時召開供熱保障工作會議，安排布置保供任務，領導24小時帶班，并要求各部門在降溫前加強對供熱設備、管網的巡檢保養工作和備品備件、煤、氣的儲備工作，同時積極協調7家運維保駕單位，積極作好搶修備戰工作，一旦出現運行故障，確保搶修人員30分鐘內到位進行快速有效的搶修工作，確保各項保供工作在降溫期間、關鍵時刻能頂得住，用的上。同時也要求各部門負責人進一步壓實安全職責，加強隱患排查整改力度，確保人員安全和設備運行安全，全力保障本次降溫熱源充足，用戶滿意。

寒潮不退我不退，供熱服務持續來。

面對寒潮來襲，三合村分公司持續開展“訪民問暖”活動，積極發揮“雙管家”作用，從19日開始分公司的工作人員冒著嚴寒風雪，深入老舊小區，末端用戶走訪了解供熱情況，并及時將用戶的供熱情況反饋客服人員，第一時間進行排查處理，做到“快落實、快處置、快反饋”，積極主動應對降溫導致的各類供熱問題，不斷將被動接訴轉化為主動服務。同時分公司有效利用微信公眾號、業主群等媒介平臺、及時發送溫馨提示、供熱常識等內容，有效化解供需矛盾，不斷用實際行動為市民和熱用戶托起“冬日暖陽”，共同打贏這場寒潮攻堅戰。

面對冷空氣的來襲，三合村將持續把高標準的供熱服務作為一種常態，全力以赴保供暖，確保用戶溫暖過冬。