2017年7月4日，城發客運公司開展了三優三化主題調研活動。此次調研是為了打造與社會公用型一級汽車客運站相匹配的工藝流程，貫徹執行國家有關政策法規，切實做到車站各項管理規章制度與工作標準有規可依、有章可循，進一步齊整車站標志標識，確保車站各項服務工作規范、標準、有序。

調研由站務運營處每個崗位各抽調一人組建的機動小組完成，組內又分為三小組，就優美環境、優質服務、優良秩序，分別對呼和浩特火車東客站、呼和浩特長途汽車站、通達長途汽車南站進行了調研。調研結束后各小組結合我站實際情況分享了各站特色化的服務與管理。

本次活動在保證調研有效性的同時，檢驗了各崗位員工對三優三化的實際理解與創新運用，再次抓準我站以優質服務為核心，以優美環境為條件，以優良秩序為保證的根本定位，為提供安全、經濟、高效、優質的公眾出行服務奠定了基礎。  文/王佳 圖/趙小鳳