5月17日,金橋分公司收到建和小區居民送來的一面寫有“文明施工 溫暖萬家”的錦旗,感謝分公司暖心為民辦實事,用心用情幫助居民解難題。
建和小區四號樓到十號樓直埋管道常年受污水浸泡,局部腐蝕嚴重,采暖期間經常出現跑冒滴漏情況,影響供暖效果。為了解決這一難題,分公司組織相關部門多次到現場勘查,修改確定改造方案,決定拆除舊管線并更換新型耐腐蝕管材,確保長期穩定的供熱保障能力。
在施工期間,小區10號樓一位居民找到分公司,用戶家中孩子5月3日結婚,擔心因施工進行中,結婚車隊無法到達樓下。得知這一情況,分公司迅速調整、統籌安排,各部門加班加點趕工期,放棄休息日搶進度,終于在5月2日晚上施工完畢回填溝槽。分公司的做法得到了用戶認可。
一面錦旗不僅是一份感謝,更是一份肯定和責任擔當,能得到用戶的信任和認可,是一份榮譽,更是一份鞭策。金橋分公司會把熱用戶贊譽化作動力,將繼續細化工作措施,主動擔當作為,積極響應用戶訴求,一如既往地做好供熱服務工作。