11月10上午，毫沁營分公司黨支部聯合客戶服務處、熱費管理處、運營一所來到華潤幸福里小區，開展“進小區 聽民意 我為群眾辦實事”訪民問暖活動。

活動中，大家分成四支服務小隊。第一小隊堅守在小區“訪民問暖”服務點，解答用戶疑問，記錄用戶需求，為用戶發放供熱知識手冊、便民服務卡，普及用熱常識。其他三支小隊深入用戶家中，測量用戶家中溫度，隨時記錄。

“您好，我們是城發供熱公司的，來看看您家供熱情況，給您測一下溫度?！痹诘玫綐I主許可后，工作人員用專業測溫儀在客廳、廚房、臥室等區域進行現場測溫，對入戶測溫數據及用戶反饋的意見、建議，一一做了詳細記錄。

“城發供熱公司的服務一直挺好的，去年冬天疫情封控在家，家里從來沒有因為供暖問題發過愁，每次上門來測溫的員工也挺專業挺細心的。”10號樓3單元14樓的用戶說。

入戶測溫工作結束后，“訪民問暖”服務小隊來到小區負一層換熱站檢查了供熱管道和運行狀態，確保供熱設施正常運行。