近日，首府迎來降雪寒潮天氣，氣溫驟降，為及時了解、解決轄區各類供暖訴求和問題，確保降溫后用戶家中溫暖舒適。12月19日上午，橋靠分公司第二黨支部組織黨員們前往萬達二期三組團、潤源嘉園與第五運營所聯合開展訪民問暖大走訪主題黨日活動，用“暖到心”的服務溫暖民心，保障群眾溫暖過冬。

結合轄區的供熱實際情況，黨員們共分為6組分片入戶，了解用戶供熱情況，聽取用戶訴求，為用戶解答供熱問題，普及供熱常識，告知用戶處理不熱的方法，發放宣傳冊，對上一年度投訴不熱用戶進行走訪。針對部分居民反映室溫不達標問題，專業人員對用戶家不同區域測溫并做好登記，同時因戶施策，熟練專業地提供服務解決問題，現場解決不了的實事求是地解釋說明并告知檢修人員后期盡快解決，讓居民身暖心更暖。同時黨員們還向用戶開展了“感黨恩、聽黨話、跟黨走”宣傳教育，激勵人們牢記囑托，感恩奮進。

通過“訪民問暖”活動的開展，真正做到了供熱服務更有溫度、惠民答卷更有深度，托起了人民群眾“暖暖的幸?！?，切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民、問需于民的實事，讓居民度過一個溫暖的冬天。

本次“訪民問暖”共走訪用戶74戶，其中清洗濾網10戶，解決問題6個，發放調查問卷22份、宣傳冊71冊、便民卡71張。